Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Publikasi Resmi

Poster Hasil Survei Mutu Pelayanan Publik

Visualisasi resmi hasil Survei Mutu Pelayanan Publik Kantor Kementerian Agama Kabupaten Temanggung.

Poster 1 – Hasil Survei Mutu Pelayanan Publik

Poster Hasil Survei Mutu Pelayanan Publik – 108 Responden

108 responden — 83 Sangat Baik, 25 Baik, 0 Cukup, 0 Tidak Baik

Poster 2 – Hasil Survei Mutu Layanan Publik

Poster Hasil Survei Mutu Layanan Publik – 67 Responden

67 responden — 50 Sangat Baik, 17 Baik, 0 Cukup, 0 Tidak Baik

Periode Evaluasi: Semester I Tahun 2026 Triwulan II

Capaian Indeks Kepuasan Layanan

Berdasarkan PermenPANRB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Nilai IKM Konversi

88,45 / 100

Skor Mutu 3.54 / 4.00

Perkembangan

+4,12 poin dari Triwulan I

Mutu Pelayanan

SANGAT BAIK (A)

Target IKM 2026 ≥ 85,00

Melampaui Target Standar

Total Responden108 Orang

Target Responden400 Orang

Tingkat Partisipasi27%

Distribusi Persepsi

Tingkat Kepuasan Masyarakat

A

Sangat Baik

83 responden

76,9%

B

Baik

25 responden

23,1%

C

Cukup

0 responden

0,0%

D

Tidak Baik

0 responden

0,0%

Tabel 1. Kategorisasi Mutu Pelayanan

Rekapitulasi penilaian responden terhadap pelayanan publik

Kinerja Unit Pelayanan	Mutu Pelayanan	Jumlah Responden	Persentase
SANGAT BAIK	A	83	76,9%
BAIK	B	25	23,1%
CUKUP	C	0	0,0%
TIDAK BAIK	D	0	0,0%
Jumlah Responden		108	100%

Skor IKM per 9 Unsur Pelayanan Publik

Rincian nilai persepsi dari 9 indikator survei kepuasan

Nilai Unsur (0-100)

Batas Mutu A (86)

93.52

U1

Persyaratan Layanan

90.12

U2

Sistem & Prosedur

88.76

U3

Waktu Pelayanan

89.28

U4

Biaya & Tarif

87.54

U5

Produk Spesifikasi

86.40

U6

Kompetensi Pelaksana

91.82

U7

Perilaku Pelaksana

85.64

U8

Penanganan Pengaduan

84.12

U9

Sarana & Prasarana

Batas Sangat Baik (A) = 86,00

Kesimpulan Hasil Survei

Berdasarkan interval antara penilaian baik dan sangat baik yang sangat jauh dengan penilaian cukup dan tidak baik, maka dapat dianalisis bahwa penilaian masyarakat terhadap layanan di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Temanggung pada umumnya adalah SANGAT BAIK DAN BAIK. Akan tetapi unsur-unsur pelayanan perlu ditingkatkan lagi kualitasnya.

Unduh Berkas

Laporan & Dokumen IKM

Dokumen hasil evaluasi dan laporan lengkap Survei Kepuasan Masyarakat yang terpublikasi secara transparan.

PDF

Laporan IKM Triwulan II 2026

Evaluasi komprehensif kepuasan masyarakat periode April - Juni 2026.

Unduh (2.4 MB)

PDF

Laporan IKM Triwulan I 2026

Evaluasi kepuasan masyarakat periode Januari - Maret 2026.

Unduh (2.1 MB)

PNG

Infografis Ringkasan IKM

Visualisasi grafik dan diagram capaian survei kepuasan 2026.

Unduh (1.5 MB)

PDF

Laporan Tahunan IKM 2025

Laporan tahunan lengkap survei kepuasan masyarakat PPID 2025.

Unduh (4.8 MB)